什么职业需要随时备勤,24小时待命?警察、保镖、消防员……你不会想到辅导员。
什么职业需要精心关注别人的心理健康与身体健康?医生、护士、保姆……你又没有想到辅导员。
什么职业需要准确掌握许多人的基本信息?私家侦探、保险推销员、售楼小姐……你还没有想到辅导员。
什么职业需要掌握多种技能、了解多学科知识?特工、演员、特种兵……你仍然不会想到辅导员。
事情就是这样。除非亲身经历过,否则不会有人认为辅导员这个职业会有什么了不得的难度系数。可是,如果仔细观察的话,校园中几乎随时随处都可以看见辅导员们匆匆的身影。匆匆为何?又有何难?
难题一:责任重 压力大
处在学生工作的第一线,辅导员最重要的职责之一就在于维护稳定、保障安全。要能够依靠细致的观察与缜密的思绪以及高频度的排查,及时发现学生中存在各种苗头与倾向,并能够准确研判事态发展的趋势及进程。要能够运用多种手段,及时掌握信息并能够及时的、妥善的化解矛盾,定纷止争,使各种安全隐患排除在萌芽状态。要能够常备不懈、保持警觉与警惕,能够在第一时间赶到现场正确应对各种学生的突发事件(包括学生群体性事件)。要做到以上三点,就必须要保持信息灵通以及足够的紧张与敏感。为此,全体辅导员的手机都应当保持24小时畅通状态,随时做好应对突发状况的准备,在重大节假日,尤其是“敏感时期”,要保持在岗值班或者不在岗但备勤的状态。墨菲定律告诉我们,工作职责的履行永远都不会有尽善尽美的时候,而小概率事件的发生却是必然的。那也就意味着,保持紧张与敏感的状态时必须的,也是长期的。长期的精神压力容易使人产生习惯性的紧张与焦虑,使人极为疲倦。如果没有得到很好地调节与化解,那么有可能会诱发一定的心理疾病,如焦虑症、强迫症、躁狂症等等。另外,值得一提的是,目前,针对辅导员的心理健康普查、评估以及心理疾病的防治,尚没有形成一定的机制,并纳入到高校的学生工作或其保障体系当中。
难题二:事务多 业务杂
辅导员的业务流程具有长流程、宽领域、多门类等特点。可以想象,从学生入学报到直至其毕业离校期间所涉及的绝大数事项,都离不开辅导员的参与、组织、动员、协调、指导等等。换句话来说,几乎学生工作每个环节的推进都需要辅导员来落实责任。而这个整体的工作流程是由无数具体的事务性工作排列组合而成的。有一项工作落实不到位,那么必然会对后续工作的进行产生不利影响,所以辅导员应对每一项具体的事务性工作都应当慎之又慎,不能草率、轻率。每一项具体事务性工作的操作方式都各有不同,而且往往是在岗前培训中学不到的,还需要在实践中摸索与掌握。与此同时,事务性工作的安排,往往不是逐次落实,而是多事项同时落实。这就要求辅导员能够结合主客观情况准确区分事项的轻重缓急,做到科学统筹。所谓科学统筹,不仅要科学统筹各事项间的推进顺序,还要要统筹每个事项的推进步骤,更要在各个事项与各个步骤间建立科学关系,以实现事半功倍。
难题三:时间紧 要求高
质与量的关系,永远都是一对矛盾。提高工作效率的本质就在于妥善的处理好质与量的平衡关系。对于辅导员来说,各项工作的开展都有其具体的标准与要求。通常情况下,质的要求,量的要求以及时间的要求是同时存在的。而保质保量按时完成各项工作任务是一个通行的标准。如何协调三者之间的关系,是一个难点。例如,组织一项学生活动,在保障延续性、规范性的同时,还要追求一定程度的创新,这些都要在预设的时间段限内如期完成。又如,对学生宿舍进行检查,在保障覆盖率的同时还要保障检查的足够深入,这些当然要在限定的时间内完成。再如,奖贷助学金评选工作,在保障程序合法的同时还要保障结果的公正,这些仍然要保障在规定的时间内完成。在工作实践中,质、量、时间三者的要求往往呈现出一定的矛盾性,或者说不平衡性。也就是说时间紧而要求高的状况在工作中往往是不可避免的。为了圆满的完成工作任务,辅导员不能够舍弃某一方面的要求而凸显对另一方面的追求,而应当以结果为导向进行必要的运筹与调整。这个运筹与调节的过程,是一种对工作节奏的动态把握,是一种对工作整体的动态把握,也是一种对工作目标的动态把握。
随着专业化与职业化进程的加速推进,辅导员队伍与个人都将获得快速的成长与进步。但是所要面对的职业难题,非但不会减少,反而会越来越多。因为,时代的发展与进步,会对辅导员的岗位职责、思想意识、道德修养、知识水平、业务能力提出更多、更高的新要求,而且新的难题也会随着学生工作水平的不断提升而源源不断的涌现出来。这,是必然的。正如从小学升到大学,是明显的升级与进步。但是,大学生的功课与作业却一定会比小学生更难。
难则难矣。所幸的是,为难事,必有所得。如果辅导员本就是个没有挑战性的职业的话,那么它将无法吸引更多优秀的人来加入。因为,挑战使人进步,而优秀的人喜欢挑战。
(作者何磊磊)